Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Venpro respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando nos contactas o solicitas un presupuesto, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Venproes SL
- CIF: B67744888
- Domicilio: C/ Virgen del Valle 12 (Local), 41011 Sevilla (España)
- Correo electrónico: info@venpro.es
- Teléfono: +34 673 178 919
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas:
- Formulario de presupuesto (página /solicitud/): datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), localidad o dirección de la obra, descripción del proyecto y, si decides adjuntarlos, fotografías, planos o mediciones.
- WhatsApp, teléfono y correo electrónico: los datos de contacto y la información que nos envíes en la conversación (por ejemplo, fotos de los huecos).
- Visitas a la exposición con cita previa: nombre y teléfono para gestionar la cita.
- Relación comercial: si llegas a ser cliente, los datos necesarios para el presupuesto, la medición, la fabricación, la instalación, la facturación y la posventa.
Te pedimos que no nos envíes datos que no sean necesarios para tu solicitud, ni datos de terceros sin su consentimiento.
Este sitio web no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad, y no crea perfiles de los visitantes. El proveedor de alojamiento registra, como cualquier servidor web, datos técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) con fines de seguridad y funcionamiento.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu solicitud de presupuesto o información, contactarte por teléfono, WhatsApp o correo y, en su caso, concertar la visita de medición. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en lo que corresponda, tu consentimiento al enviarnos la solicitud (art. 6.1.a RGPD). |
| Gestionar la relación comercial si contratas: ejecución del trabajo, facturación y posventa. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Hacer seguimiento de presupuestos enviados y registrar las solicitudes en nuestro CRM para organizar el trabajo. | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en gestionar ordenadamente las solicitudes (art. 6.1.f RGPD). |
| Gestionar las citas de la exposición. | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Garantizar la seguridad del sitio web (registros técnicos del servidor). | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Plazo de conservación
- Solicitudes que no llegan a contratarse: durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer su seguimiento y, como máximo, dos años desde el último contacto, salvo que antes nos pidas su supresión.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y contable y los plazos de prescripción de las acciones derivadas del contrato y de la garantía).
- Registros técnicos del servidor: durante el periodo que establezca el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la normativa.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria). Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de Venpro como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Google (Google Workspace / Google Apps Script): el formulario de presupuesto funciona sobre servicios de Google y los datos que envías se almacenan en nuestra cuenta de Google Workspace (correo, hojas de cálculo y almacenamiento de archivos adjuntos).
- Holded: CRM y herramienta de gestión comercial y de facturación en la que registramos las solicitudes, los presupuestos y los clientes.
- Arsys: proveedor de alojamiento del sitio web.
Si nos contactas por WhatsApp, ten en cuenta que es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos de la conversación conforme a su propia política de privacidad. Te recomendamos no enviar por esa vía información que no sea necesaria para tu solicitud. Lo mismo ocurre si usas los enlaces a Google Maps, que te llevan a un servicio de Google.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (en particular, Google y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@venpro.es.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos solo para determinados fines.
- Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a info@venpro.es o por correo postal a Venproes SL, C/ Virgen del Valle 12 (Local), 41011 Sevilla, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por la ley.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
8. Datos obligatorios y exactitud
Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos responderte. Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.
9. Menores de edad
Los servicios de Venpro se dirigen a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que lo hemos hecho, los suprimiremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.